itss(information technology service standards,信息技术服务标准,简称itss)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家信息技术服务标准工作组(以下简称:itss工作组)组织研究制定的,是我国it服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事it服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。